Zašto angažirati vanjskog savjetnika?

Samosvjesnost i konstruktivno kritično razmišljanje su temelj za uspjeh. Mi Vam nudimo znanje i alate kojima ćete sami stići do uspjeha. Vi ostajete na vozačkom mjestu, mi smo Vaši suvozači koji će Vam pomoći da pronađete i uspješno prođete najbolji put do Vašeg uspjeha. Objektivnim pogledom na Vašu organizaciju nudimo Vam suvremena rješenja za vaše postojeće i nadolazeće izazove. Naši savjeti se temelje na dugogodišnjem iskustvu u vođenju velikih i manjih organizacija.

Što radi vanjski savjetnik?

Općenito, postoje tri faze procesa poslovnog savjetnika: otkrivanje, procjena i implementacija.

1. Otkrivanje

Prvi korak za svakog poslovnog savjetnika je faza otkrivanja, gdje je cilj saznati više o vašem poslovanju. Dobar poslovni savjetnik odvoji vrijeme kako bi naučio što je više moguće o poduzeću od vlasnika i zaposlenika. Tijekom faze otkrivanja, poslovni savjetnik će otkriti pojedinosti o misiji vaše tvrtke i trenutnom poslovanju.

2. Procjena

Utvrđivanje problema: Nakon što poslovni savjetnik razvije dubinsko razumijevanje vaše tvrtke, ulazi u fazu evaluacije, s ciljem da se utvrdi gdje je potrebna promjena. Ova faza uključuje prepoznavanje snaga i slabosti vaše tvrtke, za Vas bitne promjene koje su posljedica ili zbivanja u Vašem izravnom poslovnom okruženju i / ili koje proizlaze iz generalnih trendova u Vašoj široj poslovnoj okolini. Na temelju toga se utvrđuju postojeći i budući problemi. Pri tome konzultant proučava probleme koje su vlasnici i menadžment već identificirali. Zbog svoje objektivnosti, konzultanti može odrediti nove ili dosad nepredviđene probleme.

Pronalaženje rješenja: Poslovni konzultant će osmisliti strategiju rješenja za probleme koje identificira i ocrtati načine kako iskoristiti prilike za rast poslovanja, povećanje profita i povećanje učinkovitosti. Na primjer, recimo da vaša tvrtka ima posebno jak odjel prodaje, ali slab odjel marketinga. Ovo je prilika da unaprijedite svoje marketinške resurse i time još bolje iskoristite svoje prodajno osoblje. U ovoj fazi poslovni konzultant može Vam pomoći da provedete analizu konkurencije kako biste saznali relevantne informacije o zasićenosti tržišta, novim prilikama i koje su najbolje poslovne prakse za unapređenje poslovanja.

• Povratne informacije: Vi i članovi Vašeg tima trebali biste savjete poslovnog savjetnika shvatiti kao konstruktivnu kritiku. Povratne informacije konzultanta nisu osobne. Dok ste Vi i Vaši zaposlenici osobno bliski poslu, otvaranje šireg pogleda može potaknuti pozitivne promjene i rast. Konzultant donosi objektivnost i novo gledište. Naravno, trebali biste ponuditi vlastite povratne informacije i mišljenja poslovnom savjetniku, ali ali svakako ostanite otvoreni prema novim pristupima i idejama rješenja potencijalnih problema. .

3. Provedba

Nakon što se Vaša tvrtka i konzultant dogovore oko plana, s konzultantom ulazite u fazu promjene odnosno provedbu plana. U ovoj fazi konzultant se oslanja na Vaše resurse i prati napredak izvršenje plana te prilagođava ga prema potrebi.

Postoji li garancija?

Naravno da ne. Nitko to ne može jamčiti. Dobar plan je neophodan, ali sam plan neće biti dovoljan. Često poduzeća imaju dobar plan, ali zakažu na njegovoj provedbi. Iako ćemo dati sve od sebe da Vam pomognemo, na kraju dana, to je Vaš posao. Morate i sami biti odlučni, ustrajni te dati sve od sebe kako biste planove proveli u djelo unutar svoje organizacije

Kome su usluge namijenjene?

Ciljana publika su vodeći menadžeri, generalni direktori te vlasnici tvrtki, državnih i neprofitnih organizacija s 10+ zaposlenika i/ili prometom većim od 250.000 EUR.

Koliko traje projekt poslovnog savjetovanja?

Duljina projekta poslovnog savjetovanja varira i temelji se na nizu čimbenika uključujući:

1. Radi li se o projektnom zadatku, odnosno rješavanju konkretnog problema, ili o dugoročnijem praćenju tvrtke i njenog menadžmenta
2. Veličini organizacije
3. Veličini problema
4. Otpor na promjene koji pruža organizacija
5. Iskustvo menadžmenta u primjeni nekih upravljački alata

Koliko košta angažiranje poslovnog savjetnika?

Cijena projekta poslovnog savjetovanja varira i temelji se na nizu čimbenika uključujući:

1. Poslovne potrebe i izazove
2. Proračun
3. Veličinu organizacije
4. Opseg konzultantskog projekta
5. Duljina naših konzultantskih angažmana varirala je od nekoliko dana do nekoliko godina.

Kako izgraditi strategiju za svoje poslovanje?

Bez planova, ciljevi su samo mašta poslovna strategija za organizaciju je ono što je karta za putnika. Bez toga lako se izgubite na putu prema uspjehu. Tvrtke i njihovo vodstvo su često zatrpani svakodnevnim poslovima i ne stignu se baviti strateškim pitanjima. Međutim, bez strategije danas teško da će tvrtka imati operativni posao sutra. Utoliko se vodstvo mora baviti strategijom da bi osigurala održivost tvrtke.

Određivanje prioriteta: kako vodstvo može naći vremena za bavljenje strategijom? Prvo vodstvo mora osigurati da su na svim pozicijama u tvrtki kompetentne osobe. To je preduvjet da bi se vodstvo tvrtke moglo usredotočiti na svoje stvarne zadatke i sve ostale (operativne) poslove delegirati stručnjacima. Određivanjem pravih prioriteta vodstvo sebi otvara vremenski prostor u kojem se može baviti strateškim razmišljanjima.

Put je cilj: sama izrada strategije počinje s određivanjem polazne (misija) i ciljane točke (vizija). Upotrebom suvremenih alata vodstvo tvrtke određuje kako će tvrtka doći od polazne do ciljane točke. To je strategija tvrtke. Na tom putu treba odrediti i ostvariti financijske i tržišne među ciljeve kako bi tvrtka bila sigurna da je i dalje na pravom putu. Emocionalne i loše informirane odluke mogu vas stajati novca, vremena i dragocjenih resursa bez povrata ulaganja. Utoliko je stručna analiza i strateško razmišljanje jedini ispravni put za trajni i dugoročni uspjeh tvrtke. Međutim, tvrtka može imati odličan plan i unatoč tome doživjeti poraz. Razlog tome je loša provedba plana odnosno strategije. Stoga vodstvo tvrtke mora stvoriti preduvjete za učinkovitu provedbu strategije. Pri tome je, među ostalog, važno imati jasne pokazatelje koji vodstvu tvrtke u svakom trenutku omogućuju ocijeniti napredak operativne provedbe strategije. Poslovni savjetnik prati vodstvo tvrtke u cijelom tom procesu. To podrazumijeva definiranje procesa prema potrebama i mogućnostima tvrtke, izbor alata i edukacija u njihovoj primjeni te izrade prijedloga rješenja za konkretne probleme.

Snaga komunikacije: kada zaposlenici i drugi sudionici razumiju i prihvate strateški plan tvrtke, svi postaju timski igrači s pobjedničkim stavom. Formulirajte specifičnu poruku i za svoju vanjsku publiku i pretvorite potencijalne klijente u svoje najveće obožavatelje.

Važnost izgradnje odnosa s kupcima

Nije tajna da su odnosi s klijentima važni za tvrtke. Da biste bili uspješni, morate imati kupce koji su lojalni i zadovoljni vašim proizvodima ili uslugama. Međutim, mnogi vlasnici tvrtki ne znaju kako izgraditi snažne odnose s kupcima.

Što su odnosi s kupcima?

Prvi korak u razumijevanju odnosa s kupcima je razumjeti što oni jesu. Odnosi s kupcima su veze između poduzeća i njegovih kupaca. Te se veze stvaraju kroz interakciju između dviju strana. Cilj stvaranja odnosa s kupcima je poticanje lojalnosti i povjerenja između tvrtke i kupaca. Postoji mnogo različitih načina za izgradnju odnosa s kupcima. Važno je prilagoditi svoj pristup svakom kupcu kako biste stvorili snažne odnose.

Kako znati ima li  Vaša tvrtka dobre odnose s klijentima?

Postoji nekoliko ključnih znakova koji pokazuju da tvrtka ima dobre odnose s kupcima:

1. Pogledajte kako tvrtka rješava pritužbe. Preuzimaju li odgovornost za svoje pogreške i ispravljaju li stvari? Ili pokušavaju okriviti kupca i odbaciti njihove brige?
2. Pogledajte kako se tvrtka odnosi prema zaposlenicima. Čine li se da su sretni i angažirani u svom poslu? Ili su nesretni i ne reagiraju?

Ako vidite ove znakove dobrih odnosa s kupcima, možete biti uvjereni da imate posla s tvrtkom koja brine o svojim klijentima.

Prednosti lojalnih kupaca: odanost kupaca vodi do ponovnog poslovanja. Ako imate zadovoljne kupce, vjerojatno će vam se u budućnosti vratiti po još proizvoda ili usluga. Ovo je posebno važno u tvrtkama s dugim ciklusima prodaje, kao što su trgovine namještajem ili autosaloni.

Marketing od usta do usta je moćan. Kada su vaši kupci zadovoljni vašom tvrtkom, ispričat će svojim prijateljima i obitelji o vama. Ovaj marketing od usta do usta jedan je od najmoćnijih oblika marketinga i besplatan je! Ako su vaši klijenti zadovoljni vašom tvrtkom, manja je vjerojatnost da će prolaziti kroz gnjavažu tražeći novog dobavljača. Ovo vam dugoročno može uštedjeti mnogo novca.